Chính Sách Đổi Trả Hàng – Nội Thất Huy Linh

Chúng tôi luôn đặt trải nghiệm mua sắm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, Nội Thất Huy Linh áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng và linh hoạt nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

  • Đổi hàng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Trả hàng: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, chỉ áp dụng với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

2. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách có thể đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

✅ Đổi hàng khi:

  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, màu sắc, kích thước so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, trầy xước, hỏng hóc do vận chuyển.

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ nguyên bao bì, tem mác.

✅ Trả hàng khi:

  • Sản phẩm bị lỗi nặng do nhà sản xuất và không thể khắc phục.

  • Không thể đổi sản phẩm tương đương theo yêu cầu khách hàng.

❌ Không áp dụng đổi trả khi:

  • Sản phẩm bị trầy xước, rách, bẩn do khách hàng sử dụng hoặc bảo quản sai cách.

  • Sản phẩm được đặt theo yêu cầu riêng (kích thước/màu sắc tùy chọn).

  • Hết thời gian đổi/trả theo quy định.

3. Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên hệ Hotline hoặc Zalo chăm sóc khách hàng để thông báo tình trạng sản phẩm.

  2. Cung cấp hình ảnh/clip sản phẩm thực tế để xác minh.

  3. Nhân viên xác nhận lỗi và tiến hành hướng dẫn đổi/trả.

  4. Khách hàng gửi lại sản phẩm theo địa chỉ được cung cấp.

  5. Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu trả hàng) trong vòng 3–7 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra hàng.

4. Chi Phí Đổi Trả

  • Miễn phí đổi trả với các lỗi từ nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.

  • Trường hợp đổi sản phẩm do thay đổi nhu cầu cá nhân:
    ➤ Quý khách thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.
    ➤ Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

  • Địa chỉ: Tầng 1, B-TT08-46, Khu nhà ở Ngân Hà Vạn Phúc, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Hà Nội
  • Điện thoại: 0988.871.458
  • Email: [email protected]
  • Website: NoiThatHuyLinh.Com

Nội Thất Huy Linh cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, mang đến sự an tâm, minh bạch và chuyên nghiệp.